01 Responsable du traitement
Neptune Oil, 4780 Rue Pierre Loti, Bonanjo, Douala, Cameroun. Pour toute question relative à vos données : info@neptune-oil.com.
02 Cadre légal
Les traitements décrits ici respectent la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 portant protection des données à caractère personnel au Cameroun, entrée en vigueur le 23 juin 2026.
Lorsque le site s'adresse à des personnes situées dans l'Union européenne, nous appliquons également les principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
03 Données collectées et finalités
| Traitement | Données | Finalité | Base | Conservation |
|---|---|---|---|---|
| Formulaire de contact et de devis | Nom, e-mail, objet, message | Répondre à votre demande, établir un devis, traiter une demande de Neptune Card | Votre consentement et mesures précontractuelles | 3 ans après le dernier échange |
| Candidatures | CV, lettre, coordonnées envoyés à recrutement@neptune-oil.com | Étudier votre candidature | Votre consentement | 2 ans après le dernier contact, sauf demande de suppression |
| Fonction « Autour de moi » | Position approximative de votre appareil | Afficher les stations les plus proches | Votre autorisation dans le navigateur | Aucune : le calcul se fait dans votre navigateur, la position ne nous est pas transmise |
| Mesure d'audience (si vous l'acceptez) | Pages vues, type d’appareil, adresse IP anonymisée | Statistiques de fréquentation | Votre consentement | 13 mois maximum |
| Journaux techniques | Adresse IP, date, page demandée | Sécurité et bon fonctionnement du site | Intérêt légitime | 12 mois maximum |
04 Destinataires
Vos données sont traitées par les seuls services de Neptune Oil concernés (commercial, service client, ressources humaines) et par nos prestataires techniques :
- l'hébergeur du site et le service d'envoi d'e-mails ;
- le fournisseur du fond de carte (OpenStreetMap ou équivalent), qui reçoit l'adresse IP nécessaire à l'affichage de la carte ;
- Google, uniquement si vous cliquez sur « Itinéraire » (ouverture de Google Maps) ou si vous acceptez la mesure d'audience.
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
05 Transferts hors du Cameroun
Certains prestataires peuvent héberger des données hors du Cameroun. Ces transferts ne sont réalisés que vers des pays offrant un niveau de protection suffisant ou avec des garanties appropriées, et dans le respect des formalités prévues par la loi n° 2024/017 auprès de l'autorité de protection des données.
06 Sécurité
Le site est servi en HTTPS. L'accès aux données est limité aux personnes habilitées, et nos prestataires sont tenus à la confidentialité. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous en informons l'autorité compétente et, si nécessaire, les personnes concernées.
07 Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- accès et copie ;
- rectification des données inexactes ;
- effacement ;
- opposition, notamment à la prospection commerciale ;
- retrait de votre consentement à tout moment, sans effet sur les traitements passés ;
- portabilité, pour les personnes relevant du RGPD.
Écrivez à info@neptune-oil.com ou à l'adresse du siège, en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai d'un mois. Un justificatif d'identité peut être demandé en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données à caractère personnel instituée par la loi n° 2024/017 ou, pour les personnes situées dans l'Union européenne, l'autorité de contrôle de votre pays.
09 Mineurs
Le site ne s'adresse pas spécifiquement aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment leurs données sans l'accord de leurs représentants légaux.
10 Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.